最大成本

最大成本
一次平常会议的一点会晤

    不知道大家有没有观察过人们去超市买菜和去菜市场买菜的区别。我有一种体会是，有些人为了方便而愿意去超市买，不用讨价还价也不用为选择而烦恼；而有些人则愿意去菜市场买菜，因为可以货比三家，可以比较新鲜度、比较价格，可能转上一圈后才会决定买。     更有一种感受是商贩和超市服务员的差别，你会发现，超市的服务员不会热情地招呼你，你的消费与否她不会太在乎。而菜摊老板就不一样了，她太在乎你买不买她的菜了，你还没到她的摊前，她就已经想办法去吸引你了，没问几句她的方便袋就递过来了，多说两句老板还会对你热情起来，有的时候好像跟你很熟一样，说你要买就给便宜点，接着说她的东西有多么多么好，然后可能为了几毛钱而争地面红耳赤......最后你可能买也可能不买。而菜摊的老板依旧不厌其烦地对潜在的下个客户、下下个客户如此循环。
    为什么同样的卖菜活动有着不同的过程和结果。那是因为存在本质区别，就是一个是自己当老板，一个是给别人打工，她们对客户的态度就不一样。一个是把它当事业干，一个只是挣钱的手段，所以对一件事倾注的热情不一样，这也就决定了会有不同的过程和结果。
    一所超市好比一家企业，企业最大的成本就是没有训练好的员工。同时对于一个人，没有训练好的自己就是最大的成本，所以不管在哪一行、干什么，都把它当做是自己的事业去干，即使当不了老板，也不甘于做一平庸的员工。不管对于企业还是自己，无论用什么方式都要努力降低自己的成本，只这样才能提升价值。（锦天新城-陈玉娇）